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クレーマー?


週末、家族で逗子、横須賀方面に遊びに行きました。

こどもらのサッカーの試合があったりしたので
久しぶりの遠出でした。

海岸の駐車場に車を止め、自販機でジュースを買いました。
500円入れて150円のジュースを買ったのに
お釣りが200円しかでてこない!!!

うわ~!!!ぼったくり自販機だぁ~~~!!

たたいても、蹴っても出てきません。

「もう、ええやん。2本買ったと思えば・・・」

と、あきらめる元祖。

でも、自販機のお釣りチェックや下確認をして小銭を稼いでる長瀬も開も
あきらめきれません。

思わず、コールセンターに電話しちゃいました。

が、休日なので留守電対応。

これじゃ、もうお金は帰ってこないな・・・と思いつつも
悔しいので留守電にメッセージを残します。

「500円入れて150円のジュースを買ったのにお釣りが200円しか出てきませんでした。以上!!」

なんだか、出鼻をくじかれた感じで一日中「あ~。150円損した・・・」って凹んで、
いつもなら真っ先に買ってるご当地チョッパーも買う気になれず、
なんだかしょんぼりなわたし。

たかが150円、されど150円
150円で、こんなに落ち込む私って・・・・


が、さっき電話があったんです。
自販機の会社から。
着信履歴でかけてきたんですね。

「申し訳ございませんでした。ご自宅に150円お送りします。」って。

送料のほうが高くつくんじゃない?
たかが150円、もういいですよ~。

と、お断りすることもできたのですが
送るって言ってくれてるので、もらっておくことにしました。

すごいね、日本の企業って。

某回転寿司チェーンに
「関西の店と違い、あぶりなのにシャリもネタも冷え冷えで、普通の寿司も刺身が半解凍なのは
関東の好みなんですか?」ってお問い合わせした時も丁寧なお答えが返ってきたし

お土産でもらったおかしに髪の毛が入っていたので
「せっかくおいしくいただいていたのに、残念です。気をつけてくださいね。」と、
髪の毛の挟まったクッキーを送った時は、切手とレターセットと同じお菓子1箱と
「髪の毛ではなくて、クッキーの表面に卵黄を塗る刷毛の毛でしたが、不快な思いをさせて
申し訳ありません。」というお詫びのお手紙を送ってくれたし

別に、わたし怒り狂ってたわけじゃないんですよ。
なのに、こんな些細なことにもちゃんと対応してくれるなんてすごいです。

ってか、言ったもん勝ち!?

どんどんおばちゃん化してきてるわ・・・・


生シラス丼と海軍カレー

生シラス丼海軍カレー




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コメントコメント


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寿司チェーンの回答がきになります・・・(笑)

言ったもん勝ちは確かにあるわ
言わなきゃ伝わらないから
その対応によって相手への気持ちも変わってくるしねぇ
私はいまだに隣の24時間保育所がキライだけど(爆)

マナハハ | URL | 2012/06/27 (Wed) 00:24 [編集]


はい

ここまで出来れば、あなたは立派なクレーマーです p(^_^)q

なんて。こういう事を面倒臭がらず真実をきちんと伝えてるんだから、立派な消費者だよね!
クレーマーなんて企業サイドの悪名じゃなくて、もっと素敵なネーミングつけよう!!
言いたい事言える日本人になろう!!
でも企業側も、それは違うだろってクレームには屈したらあかん!
立ち上がれ ニッポン!
どーするんだ消費税!

… あれ?
…まいっか。 ←この呪文で元に戻る

ちゃば | URL | 2012/06/27 (Wed) 23:14 [編集]


マナハハさん

寿司チェーンね、関西系なんですが
関東、関西関係なく同じ味をお出ししているつもりですが、社内調査をしたところ・・・・
って、店内で検証してくれたみたいなメールが返ってきた。
実際やってないかもしれないけど、何らかの返信をくれたのはうれしいです。
それ以降、凍ったネタがでたことないし。

24時間保育園は、いろいろありそうだね。
私は、9時台幼稚園送りの後のママさんたちの甲高い立ち話が気になる。
って、自分らがうるさくくて近所迷惑だったことは棚に上げまくってます(爆)

あ、いまでもじゅうぶんうるさいか、私も・・・。

あんてぃえん | URL | 2012/06/28 (Thu) 09:50 [編集]


ちゃばさん

そうよ!!
言いがかりつけてるわけじゃないも~ん。
アメリカなら、精神的苦痛を味わったっとかいって
慰謝料請求できちゃう事例だよね(笑)

消費税もだけど、住民税もすごい値上がりしてたのね・・・。
こども手当てチャラだわ・・・(涙)
消費税上がる前に、家買わなきゃ!!(ムリ)

あんてぃえん | URL | 2012/06/28 (Thu) 09:57 [編集]


 
 

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